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讲完这个故事，我看着大家：“大家认为以上做法正确吗？请以自己的想法和经验帮忙分析一下。”
大家开始各抒己见。
“我觉得这样做很好，这样可以看出这间酒店非常注重常客，没有因为是旺季、因为多赚钱而对老顾客态度不好。现在酒店需要的就是这种
才。”
“既然是常客那就应该有客史啊，耽误那么长时间是不合适的，最简单的做法直接让客签字、
足押金即可，价格按照客史价格执行，省事、省时、高效，这样才能提高满意度，现在竞争讲的就是个
化的服务！”
“我觉得这样还不错，这样可以看出这间酒店注重常客。现在酒店需要的就是这种才。但是换个角度分析，好像有对的地方，也有错的地方。”
大家纷纷发言，我认真听着。
等大家说完，张小天问我：“易总，你觉得大家谁说的对？”
我笑了下：“这个问题谁分析的正确，我不做任何评价，但是请大家记住这个问题，在今后的工作中继续思考，结合自己的工作实际和实践进行思考，有什么新的想法，可以和张总汇报。”
我故意没有明确表达自己的态度，对他们的发言没给出明确的答案，让他们有自由思考的空间。
然后，我对大家说：“我做报纸营销，张总做过房地产营销，其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如。”
“易总，和我们分享下你的经验和体会吧。”张小天笑着说。
我想了下，说：“那好，下面我和大家分享几个非常实用的销售技巧……希望对大家的工作有所启发和帮助……当然，如果没有帮助，大家就当我是胡说八道好了。”
大家轻笑起来，饶有兴致地看着我。
我说：“兵法说，不打无准备之仗。作为销售一线工作员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的销售一线工作员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
“一个优秀的销售元，要经常到市场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹销售一线工作员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些
况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的销售一线工作员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身！兵法上这叫做什么，谁知道。”
“厉兵秣马！”一位销售
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